Toshiba predstavlja jedinstveni pozivni-centar u Istanbulu, Turska
Pozivni centar će upravljati Arvato, vodeći pružatelj usluga aktivan u poslovnom okruženju
Istanbul – Turska, 5. prosinca 2011. – Toshiba Europe GmbH danas je najavila pokretanje Istanbul pozivnog-centra, jedinstvenog oblikovanog rješenja s ciljem da osiguraju klijentima Toshibe najbolju uslugu nakon kupovine i najbrže rješenje za svoje prijenosnike i TV uređaje. Uzimajući u obzir svoju predanost u pružanju vrhunske usluge usmjerene prema kupcu, Toshiba pozivni-centar je prvi europski pozivni-centar koji od samog početka nudi dijagnostičke i usluge savjetovanja za računalske i TV proizvodne kategorije.
Nedavno pokrenuti pozivni-centar osigurat će korisnike sa najboljom profesionalnom podrškom, direktno iz Toshibe, agenti iz pozivnog-centra su u mogućnosti ponuditi rješenja za sve moguće probleme nakon prodaje. Do pozivnog-centra se može doći preko telefona, pozivom na broj 444 85 85 koji će biti dostupan od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 18:00 sati. Također, korisnici mogu doći u kontakt s osobljem pozivnog-centra putem obrasca na web stranici za podršku http://www.toshiba-turkey.com/destek.
Markus Kopold Head Customer Care, Digital Products & Services, Central, South Eastern Europe, Turkey and Israel: “Oduševljeni smo službenim pokretanjem Toshiba pozivnog centra. Ovo predstavljanje dolazi kao potvrda naše predanosti u pružanju najbolje usluge nakon prodaje za naše korisnike. Naš glavni fokus je dostavljanje korisnicima Toshibe vrhunska računalska iskustva, stalno tražeći nove načine kako bi unaprijedili naše odnose s kupcima.”
Toshiba agenti iz pozivng-centra će utvrditi da li proizvod kupca ima hardverski problem i dostaviti u nabolji i najbliži servisni centar. Ako je problem uzrokovan nedostajućim ili neodgovarajućim pogonskim programom ili BIOS postavkom ili ako nije provedeno ažuriranje agent će ponuditi savjet i rješenje za problem preko telefona. Pozivni centar je također u mogućnosti ponuditi usluge kao npr. korisnicima omogućuje produljenje jamstva, ili pomoć u slučaju registracijskih pitanja.
